Preguntas frecuentes
¿A qué países enviáis?
Enviamos a España, Alemania, Francia, Italia y Portugal.
¿Cuánto cuesta el envío?
En España el envío es gratis. En Alemania, Francia, Italia y Portugal cuesta 5 € por cada artículo. El importe exacto aparece siempre antes de confirmar el pedido. Más detalles en Envíos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado se indica en la ficha del producto y durante la compra. En los productos con un plazo de 15 a 20 días laborables, ese es el tiempo que tardará en llegarte. En cualquier caso, la entrega se hace como máximo en los 30 días naturales siguientes a la compra, salvo que se acuerde otro plazo.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el transportista facilita un número de seguimiento, te lo enviamos por correo electrónico. La información puede tardar en actualizarse. Si ves alguna incidencia, escríbenos y la gestionamos con el transportista.
¿Qué incluye mi pedido?
Todos los pedidos incluyen caja original, calcetines altos Nike, verificación StockX y un llavero Labubu.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puedes pagar con tarjeta. Los métodos disponibles aparecen en el paso de pago, antes de confirmar el pedido. Nunca te pediremos por correo contraseñas bancarias ni códigos de confirmación de tu banco.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido. Lo atendemos siempre que el pedido no se haya preparado ni enviado; las solicitudes hechas en los primeros 30 minutos desde la compra tienen prioridad.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin tener que justificarlo. Lee cómo hacerlo en Devoluciones.
Me ha llegado un producto defectuoso, dañado o distinto del que pedí
Escríbenos a [email protected] con el número de pedido y una descripción del problema; si puedes, adjunta fotos para agilizar la gestión. Los productos nuevos tienen una garantía legal de tres años y los costes que legalmente nos corresponden no se trasladan al cliente.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por correo en [email protected] o con el formulario de contacto.