Política de Privacidad – Zapasduo
Última actualización: 01/09/2026
En Zapasduo nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes y a tratar sus datos personales de forma lícita, transparente y segura.
La presente Política de Privacidad informa sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales obtenidos a través del sitio web de Zapasduo.
1. Responsable del tratamiento
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://zapasduo.com/
A efectos de la normativa de protección de datos, el responsable determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
2. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo de la relación del usuario con Zapasduo, podremos tratar diferentes categorías de datos, entre ellas:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relativa a pedidos.
- Información relativa a devoluciones y reclamaciones.
- Información de la cuenta de usuario.
- Comunicaciones realizadas con atención al cliente.
- Dirección IP y datos técnicos de conexión.
- Información relativa al uso del sitio web.
- Información necesaria para la prevención del fraude y seguridad.
- Información relacionada con las preferencias de comunicación cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
Los datos completos de tarjetas bancarias no son almacenados por Zapasduo cuando el pago se procesa mediante una pasarela externa que gestiona directamente dicha información.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de pedidos
Gestionar las compras realizadas a través de WooCommerce, incluyendo:
- Procesamiento del pedido.
- Confirmación de la compra.
- Preparación y envío.
- Seguimiento del pedido.
- Facturación.
- Gestión de pagos.
- Gestión de devoluciones.
- Atención de incidencias.
- Gestión de garantías y reclamaciones.
3.2. Gestión de la cuenta de usuario
Cuando el usuario crea una cuenta, sus datos se utilizarán para:
- Gestionar el acceso a su cuenta.
- Mostrar su historial de pedidos.
- Facilitar futuras compras.
- Gestionar sus datos de facturación y envío.
3.3. Atención al cliente
Los datos facilitados mediante correo electrónico, formularios u otros canales de contacto podrán utilizarse para responder consultas, gestionar incidencias y prestar soporte posventa.
Cuando el usuario contacte mediante WhatsApp u otro servicio externo, el tratamiento podrá quedar sujeto adicionalmente a la política de privacidad del correspondiente proveedor.
3.4. Pagos
Los datos necesarios para efectuar pagos serán tratados por los proveedores de servicios de pago utilizados en el Sitio Web.
En función de la configuración efectiva de la tienda, pueden intervenir proveedores especializados en procesamiento de pagos.
Los datos completos de las tarjetas bancarias no se almacenarán directamente en los sistemas de Zapasduo cuando sean gestionados por la correspondiente pasarela de pago.
3.5. Envíos
Los datos necesarios para entregar el pedido podrán comunicarse a empresas de transporte, operadores logísticos, almacenes y proveedores encargados de la preparación o envío del pedido.
Los datos podrán incluir, entre otros:
- Nombre.
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- Ciudad.
- País.
- Teléfono.
- Correo electrónico cuando resulte necesario para la entrega o seguimiento.
3.6. Recuperación de carritos abandonados
Zapasduo puede utilizar herramientas de recuperación de carritos abandonados, incluyendo Cart Abandonment Recovery for WooCommerce, para contactar con usuarios que hayan iniciado un proceso de compra y no lo hayan completado.
Cuando esta herramienta implique el envío de comunicaciones comerciales, estas se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se respeten los requisitos aplicables a las comunicaciones comerciales.
3.7. Comunicaciones comerciales
Zapasduo podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones, novedades y ofertas cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando sea necesario obtener consentimiento, este se solicitará de forma separada y clara.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja incluido en los mensajes o contactando con Zapasduo.
3.8. Seguridad
Los datos podrán ser tratados para proteger el Sitio Web, prevenir ataques, detectar actividades fraudulentas y mantener la seguridad de los sistemas.
Para estas finalidades pueden utilizarse herramientas de seguridad como Wordfence Security.
4. Bases jurídicas
Las principales bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento son:
Ejecución de un contrato
Para gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones, garantías y servicios solicitados por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de protección de consumidores.
Consentimiento
Para determinados tratamientos que requieren consentimiento, como determinadas cookies no necesarias o determinadas comunicaciones comerciales.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Interés legítimo
Cuando resulte aplicable, Zapasduo podrá tratar determinados datos para proteger sus sistemas, prevenir fraude, mantener la seguridad y gestionar determinadas comunicaciones relacionadas con una relación contractual previa, siempre respetando los derechos e intereses del usuario.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar los servicios contratados o cumplir obligaciones legales.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento y servicios técnicos.
- WooCommerce y proveedores relacionados con la infraestructura de la tienda.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte.
- Operadores logísticos.
- Proveedores externos encargados del almacenamiento, preparación o envío de productos.
- Proveedores de servicios de atención al cliente.
- Proveedores de servicios de seguridad.
- Proveedores de herramientas de recuperación de carritos.
- Proveedores de servicios de análisis o marketing, cuando estén realmente activos y el usuario haya otorgado el consentimiento necesario.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal.
Zapasduo no vende datos personales de sus clientes.
6. Proveedores de dropshipping y logística
Debido al modelo de gestión logística utilizado por Zapasduo, determinados datos del cliente pueden ser comunicados a proveedores que participen en la preparación y entrega del pedido.
La información comunicada será limitada a la necesaria para gestionar el pedido y efectuar su entrega.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se adoptarán las medidas contractuales y organizativas exigidas por la normativa aplicable.
Cuando determinados proveedores actúen de forma independiente como responsables del tratamiento, el tratamiento se realizará conforme a sus respectivas políticas de privacidad y a la legislación aplicable.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, logísticos, de pago o servicios utilizados por Zapasduo pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar subencargados situados fuera de dicho espacio.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, Zapasduo adoptará las garantías exigidas por el RGPD, incluyendo, cuando corresponda:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo.
- Otras garantías legalmente previstas.
La existencia concreta de transferencias dependerá de los proveedores y servicios efectivamente activos en cada momento.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.
En particular:
- Los datos relacionados con pedidos y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos necesarios para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Los datos necesarios para obligaciones fiscales, contables y mercantiles se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación correspondiente.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras el consentimiento no sea retirado, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.
- Las comunicaciones relacionadas con reclamaciones, garantías o litigios podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar y acreditar las actuaciones correspondientes.
- Los datos técnicos y de seguridad podrán conservarse durante el periodo necesario para prevenir y detectar incidentes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando proceda, anonimizados.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones individuales automatizadas, cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos:
La solicitud deberá incluir información suficiente para verificar razonablemente la identidad del solicitante.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que la legislación permita cobrar un importe razonable en determinados supuestos.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el usuario considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido específicamente a menores de edad.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento y la legislación establezca requisitos específicos para menores, se aplicarán las condiciones legalmente previstas.
12. Seguridad
Zapasduo adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Entre las medidas pueden encontrarse:
- Conexiones cifradas mediante HTTPS/SSL.
- Control de acceso.
- Medidas de seguridad de WordPress.
- Herramientas de detección y prevención de malware.
- Protección frente a accesos maliciosos.
- Actualizaciones de software.
- Medidas de protección de las cuentas de usuario.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Cookies y tecnologías similares
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda pueden utilizarse cuando estén exceptuadas del requisito de consentimiento.
Las cookies analíticas, publicitarias, de personalización no exceptuada y otras tecnologías que requieran consentimiento no se utilizarán antes de obtener el consentimiento correspondiente.
Para más información, consulte la Política de Cookies.
14. Cambios en la Política de Privacidad
Zapasduo podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o en los servicios utilizados.
La versión actualizada estará disponible en el Sitio Web.
15. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales:
Zapasduo
Correo electrónico: [email protected]