Términos y Condiciones – Zapasduo
1. Información general
Zapasduo es una tienda online dedicada a la venta de zapatillas, ropa y accesorios. Los productos son gestionados mediante proveedores externos (modelo dropshipping), lo que puede implicar tiempos de entrega variables.
2. Proceso de pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. El pedido comenzará a procesarse tras la validación del pago.
El cliente dispone de un plazo de hasta 30 minutos desde la realización del pedido para solicitar modificaciones o correcciones escribiendo a contacto@zapasduo.com. Pasado este tiempo, no se garantiza la posibilidad de cambios, ya que el pedido puede haber entrado en proceso de preparación o envío.
3. Envíos y plazos de entrega
Una vez enviado, el pedido será entregado en un plazo estimado de 15 a 20 días laborables.
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que será enviado al cliente por correo electrónico.
4. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los productos disponibles en Zapasduo.com, salvo que se indique lo contrario.
Zapasduo se reserva el derecho de modificar las condiciones de envío en cualquier momento, aplicándose dichas modificaciones a futuros pedidos.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente exceptuados.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con contacto@zapasduo.com indicando su número de pedido.
El producto deberá devolverse en su estado original, sin uso indebido y con su embalaje original.
6. Productos defectuosos o incidencias
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá contactar con Zapasduo en el menor plazo posible para su revisión y gestión.
Las incidencias serán evaluadas individualmente para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo o reembolso cuando corresponda según la legislación aplicable.
7. Información sobre productos
Las descripciones, imágenes y características de los productos tienen carácter informativo y pueden variar ligeramente respecto al producto final.
En caso de falta de disponibilidad tras la compra, Zapasduo contactará con el cliente para ofrecer una solución alternativa o el reembolso correspondiente.
8. Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales, pueden aplicarse gastos de aduana o impuestos adicionales según la normativa del país de destino. Estos costes, si existen, serán asumidos por el cliente.
9. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Zapasduo se limita al importe del producto adquirido, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
10. Modificaciones
Zapasduo se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya realizados.
11. Aceptación
La realización de un pedido implica la aceptación de estos términos y condiciones.