Política de Privacidad – Zapasduo

 

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales recogidos en este sitio web serán tratados por el titular del sitio web.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales que se recogen a través de esta web se utilizan para las siguientes finalidades:

a) Gestión de pedidos y clientes (WooCommerce)

  • Procesar compras realizadas en la tienda online
  • Gestionar envíos, devoluciones y facturación
  • Atención al cliente

b) Gestión de pagos

  • Procesar pagos de forma segura mediante pasarelas como Stripe (Stripe)

c) Registro de usuarios

  • Creación de cuentas de cliente
  • Acceso a historial de pedidos

d) Atención al cliente

  • Responder consultas mediante formularios o WhatsApp (Click to Chat)
  • Soporte postventa

e) Marketing y comunicación comercial (si el usuario lo autoriza)

  • Envío de ofertas, promociones o novedades
  • Email marketing relacionado con productos o carritos abandonados (Cart Abandonment Recovery for WooCommerce)

f) Afiliación

  • Gestión del sistema de afiliados (AffiliateWP)
  • Seguimiento de ventas atribuidas a afiliados

g) Mejora de la web

  • Análisis de navegación mediante Google Analytics (Site Kit by Google)
  • Optimización de la experiencia de usuario

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

  • Ejecución de un contrato: compra de productos en la tienda online (WooCommerce)
  • Consentimiento del usuario: formularios de contacto, marketing, cookies no esenciales
  • Interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención de fraude (Wordfence)
  • Obligación legal: facturación y normativa fiscal

4. Datos que se recogen

Dependiendo de la interacción del usuario, se pueden recoger:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Datos de pago (procesados por pasarelas seguras, no almacenados directamente)
  • Historial de pedidos
  • Dirección IP y datos de navegación
  • Información de cuenta de usuario

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista relación comercial
  • Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable
  • Hasta que el usuario solicite su eliminación cuando sea legalmente posible

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio:

  • WooCommerce (gestión de tienda online)
  • Pasarelas de pago (Stripe)
  • Empresas de transporte (para envíos de pedidos)
  • AffiliateWP (gestión de afiliados)
  • Google (Site Kit by Google – analítica web)
  • Wordfence Security (seguridad y protección del sitio)
  • Servicios de email marketing o recuperación de carritos (si están activados)

No se venden datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores como Google o Stripe pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, bajo garantías adecuadas conforme al RGPD.

8. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar datos incorrectos
  • Solicitar la supresión de sus datos
  • Solicitar la limitación del tratamiento
  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos puede contactar mediante el correo electrónico del responsable del sitio web.

9. Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

  • Certificado SSL
  • Firewall y protección contra malware (Wordfence Security)
  • Control de acceso a usuarios
  • Copias de seguridad del sistema

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No se recopilan datos de menores de forma intencionada.

11. Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán comunicaciones comerciales si el usuario ha dado su consentimiento explícito o existe una relación comercial previa conforme a la normativa vigente.

12. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y gestionar servicios integrados.
Puedes consultar la Política de Cookies en cualquier momento en esta web.

13. Cambios en la política de privacidad

El titular se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o técnicos del sitio web.