Términos y Condiciones Zapasduo

1.- Políticas de Reembolsos y Cancelaciones

Una vez transcurridos 30 minutos desde que se ha realizado el pedido, NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si el motivo es que ya no desea un articulo, es decir, desea cancelarlo. Además, no se aceptaran cambios en los datos del pedido.

En el caso de que el artículo sea defectuoso, usted tiene 14 días para contactarnos. Si este artículo está en su posesión más de 14 días y no se nos notifica nada, se considera usado y no le realizaremos ningún reembolso ni devolución.

NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si el motivo es que ha cometido un error al elegir la talla de la prenda o el número de prendas. Eso también incluye la conversión de tallas.

NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si ha cometido un error al poner la dirección de envío.

Debido a la nueva situación sanitaria en China, se están produciendo retrasos en los envíos. Por ello, y al ser una situación externa a nosotros, comunicamos al cliente que su pedido puede demorarse más de lo normal. El cliente no podrá optar por ningún tipo de reembolso en los pedidos que el código de seguimiento exprese dicha situación.

Para realizar la devolución, el artículo será enviado a los almacenes del vendedor en el extranjero. El comprador paga la tarifa de envío de devolución en todas las situaciones excepto si el producto es defectuoso.

Indique su número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original.

Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que se los enviamos a usted y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, o daños visibles en el producto. Si la condición del producto que se devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o intercambiados.

Zapasduo.com se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.

¿CUÁNTO TARDA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos.

¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico contacto@zapasduo.com lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y lo confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido procesado, empaquetado o enviado no se puede modificar ni cancelar. Dispone de 30 minutos para enviar un correo electrónico con su número de pedido notificando que quiere cancelar su pedido.

2.-  Información sobre los productos

Las descripciones de los productos físicos ofrecidos en el sitio web zapasduo.com, entre ellas las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas relativos a dicho productos tienen por objeto aportar la información necesaria para la elección de la compra por parte del Cliente.

En el supuesto de que exista una incidencia atribuible a zapasduo.com, atendiendo a causas de fuerza mayor, relativas a la no disponibilidad del producto que el Cliente ha comprado (una vez finalizado todo el proceso de compra), el sitio web contactará con el Cliente para reembolsarle el importe correspondiente, teniéndose el Cliente por resarcido y sin nada más que reclamarse entre las partes.

El sitio web zapasduo.com se reserva el derecho a establecer determinadas campañas sobre determinados productos, tales como ofertas, cupones y descuentos.

Importante es señalar que el Cliente deberá, con anterioridad a efectuar la compra del producto, revisar la descripción y características del mismo y cualquier otra condición que conste en el mismo (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición de las anteriormente referidas).

El sitio web zapasduo.com informa al Cliente que se encuentra encuadrado dentro de los negocios de venta online denominados de Dropshipping. Ello significa que el sitio web zapasduo.com, una vez el Cliente efectúa la compra del producto, se pone en contacto con los vendedores del producto (sito en la República Popular China) quienes se encargarán de efectuar la entrega directamente al Cliente en el domicilio que este indique.

3.-  Precio de los productos, gastos de envío, impuestos, tasas, aduanas

3.1.- Precio de los productos

El proceso de compra del producto/s a través del sitio web zapasduo.com será el siguiente:

1. El Cliente seleccionará el producto/s que quiera adquirir. El precio del producto aparecerá en fotografías, representaciones gráficas o iconográficas de los mismos.
2. Seguidamente introducirá los campos necesarios relativos a tallaje y color del producto (y resto de campos necesarios para la elección del producto/s). Seguidamente añadirá a la cesta el producto/s solicitado/s.
3. Efectuada la selección de producto/s por parte del Cliente, se dirigirá al apartado “CARRITO”, sita en la parte superior de la página web, pudiendo en ese momento acceder a la cesta para modificar la compra o bien continuar con el proceso de compra accediendo al apartado “Finalizar compra”.
   1. En la página web  de “Finalizar compra” introducirá los datos necesarios relativos a los detalles de facturación (nombre y apellidos, NIF, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico de contacto y teléfono). Igualmente, el Cliente podrá comprobar los pedidos que va a efectuar en el apartado “TU CARRITO” de dicha página web. Para proceder a la compra del producto/s deberá aceptar los términos y condiciones de venta del sitio web zapasduo.com, siendo redirigido al TPV Virtual. Se entenderá celebrado el contrato de compra-venta del producto/s entre el Cliente y el sitio web zapasduo.com cuando el primero reciba un correo de confirmación por parte del sitio web zapasduo.com.

Las ofertas, cupones y descuentos de los productos alojados en el sitio web zapasduo.com son aplicados en base al precio en la web.

El sitio web zapasduo.com se reserva el derecho a modificar sus precios de venta en cualquier momento (incluyendo los establecidos en determinadas campañas de venta).

En caso de error involuntario por parte de zapasduo.com a la hora de publicar el precio de un producto/s cuyo precio de venta al público sea manifiestamente inferior al ofrecido en el mercado en el momento de la venta, cuando la existencia de ese error sea manifiestamente notoria, no provocará responsabilidad alguna por parte de éste. Igualmente, zapasduo.com no será responsable de los errores técnicos que aparezcan en su sitio web que provoquen la aparición de un precio de venta al público de producto/s  por un importe inferior al ofrecido en el mercado. En todo caso, zapasduo.com se pondrá en contacto lo antes posible con el Cliente y anulará el pedido, devolviendo el dinero al Cliente. Zapasduo.com no se obliga a completar la venta ni a entregar el producto afectado.

El precio final de venta será el que aparezca una vez finalizado el proceso de compra, y se abonará por parte del Cliente a través del TPV Virtual. En todo caso, zapasduo.com no se hace responsable de las condiciones impuestas al Cliente por dichas plataformas.

3.2.- Gastos de envío

Se establece un precio fijo por par de zapatillas para los gastos de envío. Dicho precio podrá ser modificado sin previo aviso.

En todo caso, la entrega del producto se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el Cliente o en el punto de recogida correspondiente. En caso de pérdida, menoscabo o robo del producto deberá ser transmitido por parte del Cliente a la empresa encargada de la entrega del producto. Igualmente, el sitio web  zapasduo.com solicita al Cliente que informe de dichas incidencias en un plazo no superior a 24 horas desde la puesta a disposición del producto.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el Cliente, no hubiera nadie en el domicilio, el Cliente tendrá la obligación de ponerse en contacto con el transportista para concertar fecha de entrega. En caso de que, tras concertar fecha de entrega, la misma no se hubiere podido efectuar por causas no imputables al transportista o a zapasduo.com, el producto será devuelto a origen, en cuyo caso el sitio web zapasduo.com podrá cargar los gastos de reenvío, así como los posibles gastos de gestión asociados. 

En el momento de la entrega del producto, el Cliente o el receptor del mismo tiene la obligación de exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (falta de bultos, daños, manipulación aparente de los productos o del embalaje) De ser el albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia del albarán al transportista. En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente observara que éstos se encuentran dañados, deberá comunicarlo mediante correo electrónico dirigido a contacto@zapasduo.com dentro del plazo de 7 días naturales desde la entrega.

3.3.- Gastos aduaneros

En el caso de que tu pedido incluya gastos aduaneros, el sitio web zapasduo.com no se hace responsable de dichos gastos y será el propio Cliente quien deba asumir el importe requerido por la empresa de reparto. 

4.- Modificación de los presentes términos y condiciones

El sitio web zapasduo.com se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Por eso es importante que en todo momento el Cliente lea atentamente los mismos.

La nulidad de alguna de las estipulaciones contenidas en los presentes términos y condiciones no afectarán a la validez del contrato, siempre que no afecten al núcleo central del contrato de compra de producto/s.

Los Clientes tendrán a su disposición en el sitio web zapasduo.com los presentes términos y condiciones de venta, que deberán ser aceptados por el Cliente por tal de celebrar la compra de producto/s con zapasduo.com. 

5.- Limitación de la responsabilidad

La responsabilidad del sitio web zapasduo.com estará limitada al precio de adquisición del producto/s adquiridos por el Cliente, sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable y a los presentes términos y condiciones de venta.

6.- CR (Customer Reviews)

El servicio CusRev (Reseñas de clientes) permite enviar correos electrónicos de seguimiento automáticos o manuales (recordatorios) que recopilan reseñas de tiendas y productos. Los recordatorios de opiniones se envían a través de un servicio independiente porque la gente suele considerar que las opiniones gestionadas por las propias tiendas son parciales o falsas. La recopilación independiente de comentarios de los Clientes también permite otras funciones opcionales, como insignias de confianza o verificación de revisiones.

El Cliente da su consentimiento para recibir una invitación mediante correo electrónico para valorar su pedido. En caso de aceptar dicha invitación y dejar su reseña en nuestra página web, el Cliente da su consentimiento para recibir un correo electrónico con un cupón de descuento. 

El cupón será válido durante 30 días desde el momento del envío de la reseña.

Para más información acerca de los términos y condiciones de CR: https://www.cusrev.com/terms.html