¿Cuándo será procesada mi orden?

Todos los pedidos son manejados y enviados desde el almacén del proveedor en Asia. Por favor permítenos tiempo adicional para que su orden sea procesada durante los días festivos y fines de semana.

Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán en un plazo de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pago. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Qué sucede si se ha intentado entregar mi pedido y estaba ausente?

Es responsabilidad del cliente contactar con la empresa de transporte para concretar una fecha para un segundo intento de entrega.

En caso de encontarrse ausente en los dos intentos o detectarse algún error en su seguimiento, si no lo resuelve con la empresa de transporte antes de que el pedido sea devuelto a origen, tendrá que abonar los gastos de reenvio para volver a enviar su pedido.

Contacto de la empresa de trasporte:

Si tu seguimiento empieza por CNESP…:

-E-mail: customersupport@ecoscooting.com

-Teléfono: +34 919 03 29 17

Atención al cliente: Lun a Vier 09:30h a 18:30h – Sab y Dom 09:30h a 13:30h

Si tu seguimiento empieza por 0082…:

-Teléfono: +34 916 602 200

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los tiempos de entrega estimados rondan los 7-30 días. No podemos facilitar una fecha exacta, y no nos hacemos responsables de posibles retrasos en las entregas.

Debido al colapso en el almacen central de la empresa de transporte, si se encontraba ausente en su primer intento de entrega, el pedido puede demorarse de 1 a 2 semanas en volver a salir a reparto. Si le ha sucedido lo mencionado anteriormente, contacta con la empresa de transporte para intentar que su pedido se entregue en la mayor brevedad posible.

Desde Zapasduo les informamos que estamos en contacto con la logÍstica de la empresa de reparto intentando hacer todo lo posible por acelerar las entregas.